Términos y condiciones

Datos identificativos

  • Titular: Erea Seijo Noya
  • NIF/CIF: 53304907-S
  • Correo electrónico: consultas@travellivevan.com
  • Sitio Web: www.travellivevan.com

Descripción del servicio

Travel Live Van  proporciona una serie de servicios a través de Internet a nuestros usuarios y clientes, como son la comercialización de artículos personalizados fabricados por un tercero: camisetas, sudaderas, etc. Los pedidos se producirán según orden de compra. Los usuarios de nuestra web pueden adquirir productos para su propio uso.

Puede realizar la compra de los productos de esta web cualquier persona mayor de 18 años.

Condiciones de compra

Procedimiento de venta

Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido por Internet a través del proceso de compra habilitado para tal fin. Puedes contactar con nosotros por e-mail si necesitas ayuda.

Para ello, el usuario deberá añadir los productos que desee a su carrito de comprar, aceptar los términos y condiciones y deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad según lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales. Para más información también puede visitar en esta web el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Impuestos aplicables

Encontrarás desglosados los precios de los productos expuestos en nuestras páginas web durante el proceso de compra. Te mostraremos los importes con y sin IVA, así como el precio del transporte, y siempre de forma previa a la aceptación de la compra.

El IVA puede variar según tu residencia, el tipo de producto y también su origen. Si tienes dudas sobre alguna exención de IVA en particular, contáctanos directamente por e-mail en la dirección consultas@travellivevan.com

Las tasas de importación, costes de transferencia bancaria, trámites de aduana o retenciones en origen, o que tengan relación con la entrega en territorios especiales (consulta el apartado de Envíos) o países situados fuera de la Unión Europea, son responsabilidad tuya como cliente y no están incluidos en los precios que indicamos en la web.

Forma de pago

Al hacer el pedido, deberás abonar el importe mediante cualquiera de los métodos de pago que aceptamos en nuestra web. Solo de esta manera se producirá tu pedido. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, en Travel Live Van nos reservamos el derecho a solicitar a nuestros clientes que utilicen un método de pago específico o les requerimos alguna documentación adicional.

Travel Live Van posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Transferencia bancaria: puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria siguiendo las instrucciones que verás en la página de pago.
  • PayPal.
  • Bizum: puedes realizar el pago a través de bizum siguiendo la instrucciones proporcionadas en la página de agradecimiento y/o en al correo electrónico.

Envío

Una vez que Travel Live Van ha recibido el pago del pedido se llevará a cabo la preparación del mismo y posteriormente se procederá a su envío a través de diferentes empresas de transporte según la dirección de entrega designada por el usuario.

Los gastos de envío son de 5,50€ (IVA incluido) en la Península y 6,50€ (IVA incluido) en Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España.

También ofrecemos la opción de recogida en mano en la ciudad de A Coruña de forma gratuita y envío gratuito a domicilio a partir de 80€.

Es posible que un pedido pueda sufrir ciertos retrasos en la producción, debido a la escasez de productos, la confirmación tardía por tu parte, un diseño incorrecto, etc. En cualquier caso, desde Travel Live Van somos conscientes de que debemos entregar los productos en la dirección de envío que nos indicas como cliente en el menor tiempo posible, de acuerdo a los plazos de producción y tiempo de envío, y siempre dentro de los treinta (30) días naturales de calendario a partir de la fecha en que confirmamos el pedido. De existir cualquier retraso, contactaríamos contigo y te comunicaríamos los posibles cambios.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte (por ejemplo, huelgas, incidencias climáticas, situaciones políticas excepcionales, etc.) o por aduanas, controles en el país de destino o dificultades en la entrega de la mercancía. Desde Travel Live Van no aceptamos responsabilidades por los retrasos producidos por la agencia de transporte o por cualquier trámite de control de la aduana. Pero sí nos comprometemos a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por su transporte.

No podemos responsabilizarnos de demoras en la entrega que sean responsabilidad de la empresa de transporte y/o de la empresa que las produce.

Travel Live Van no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.

Cambio y cancelaciones

Como usuario, puedes cambiar o añadir un nuevo diseño, cambiar tu dirección de entrega y/o facturación, o bien cancelar el pedido, siempre que este no haya entrado efectivamente en el proceso de producción.

Para ello, deberás enviar un e-mail a consultas@travellivevan.com, adjuntando el número de referencia de tu pedido. Te informaremos tras la revisión del estado de tu pedido de la procedencia o no del cambio o la posibilidad de cancelación.

Devoluciones

Como usuario y cliente, contarás con catorce (15) días naturales para desistir de tu compra y devolver el producto o productos, a contar desde el momento en que recibas el pedido, y siempre que no se trate de un producto personalizado, es decir, modificado para nuestros clientes según sus instrucciones. Para los productos personalizados no podemos aceptar ni cambios, ni devoluciones.

Los productos personalizados pueden tener ligeras modificaciones en cuanto al color, peso, textura, materiales, tamaño o diseño, cumpliendo siempre el propósito y la idea inicial mostrada en nuestras páginas web. Por tu parte, deberás tratar los productos de Travel Live Van con el máximo cuidado, no haberlos utilizado y no haberlos sometido a condiciones inadecuadas o dañinas, ni a manipulaciones que puedan perjudicar su estado de forma anormal. Es tu responsabilidad conservarlos adecuadamente hasta que los revisemos en Travel Live Van, si quieres devolverlos o hacer una reclamación.

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente. Para ello, deberás enviar un e-mail a consultas@travellivevan.com solicitando la devolución de tu pedido.

Una vez retornado el material, y cuando comprobemos su incorrecto estado, procederemos a la devolución del producto pagado, además de la devolución de los gastos de envío iniciales en su modalidad más básica (Envío Estándar). Si la devolución viene motivada por un error nuestro, desde Vinyl-arte asumiremos los gastos de envío de devolución del producto. En caso contrario, deberás abonar los gastos de envío de la devolución.

Retornaremos el importe de la devolución en los catorce (14) días siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de la devolución, y mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Quejas y reclamaciones

Como cliente, podrás siempre dirigirte a consultas@travellivevan.com para transmitir cualquier queja, sugerencia o reclamación que se derive de la prestación de nuestros servicios. Para facilitar su trámite, te rogamos que nos facilites siempre el número de factura o de pedido de tu orden. Nos comprometemos a contestar las solicitudes en un plazo de siete (7) días laborables, desde la fecha en que hubieran sido adecuadamente recibidas por nosotros. 

No podrás presentar quejas o reclamaciones sobre pedidos una vez hayan transcurrido siete (7) días desde su entrega efectiva.

Derechos de Travel Live Van

Monitorización

En Travel Live Van nos reservamos el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar todas las transacciones y comunicaciones que se produzcan en nuestra web. Si consideramos, a nuestro criterio, que un usuario o cliente incumple o puede incumplir alguna condición de estas Condiciones Generales de Uso y Contratación o que dicha transacción o comunicación es inapropiada, podremos cancelar o restringir el acceso a dicho usuario, sin posibilidad alguna de reclamación futura.

Modificación del servicio

En Travel Live Van nos reservamos el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de nuestra web y de los servicios que ofrecemos, y podemos cambiar o suspender cualquier aspecto de nuestros servicios y/o precios sin previo aviso ni posibilidad alguna de reclamación.

Cancelación del contrato

Desde Travel Live Van, a nuestro propio criterio y con aviso previo o sin él, podemos:

  • Bloquear o cancelar la producción de cualquier pedido que, una vez revisado, incluya errores en los diseños, en el cálculo de precios, que no pueda ofrecer suficiente garantía de resultado final, etc.
  • Discontinuar la venta de cualquier producto en concreto o en cualquier tipo de divisa diferente al euro (€).
  • Discontinuar el servicio a nuestro criterio u ofrecerlo limitadamente.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Limitaciones de responsabilidad

Nos excluimos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de nuestros sitios web. También declinamos cualquier tipo de responsabilidad derivado del mal uso o del uso inadecuado de nuestros productos.

Travel Live Van no se responsabiliza de los diseños producidos por el proveedor de nuestros productos.

Cambios en las presentes condiciones generales

Nos reservamos el derecho a modificar cualquier aspecto de estas Condiciones Generales, incluyendo nuestros precios, diseños aceptados o contenidos rechazables.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.